Rückgabe von Waren

⏳ Rückgabefrist

Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

 

💳 Rückerstattung

 

Der Betrag wird auf dasselbe Bankkonto zurücküberwiesen, von dem die Zahlung erfolgt ist.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware.

📦 Zustand der Ware

 

Der zurückgesandte Artikel muss:

• Neu, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein

• In der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden

• Keine Gebrauchsspuren aufweisen (z. B. Tragespuren, Haare, Schmutz)

• So verpackt sein, dass der Schuhkarton nicht beklebt wird – der Karton muss zusätzlich geschützt und in einer separaten Verpackung versendet werden

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn:

• Der Artikel getragen oder beschädigt wurde

• Kein ausgefülltes Rückgabeformular beiliegt

Artikel, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, werden 60 Tage aufbewahrt, falls der Kunde nicht erreichbar ist.

📍 Rücksendung per Post oder Kurier

 

1. Rückgabeformular ausfüllen und der Sendung beilegen

2. Schuhkarton zusätzlich schützen

3. Die Sendung per Post oder Kurier verschicken

Wichtig:

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde

• Für den Versandweg trägt der Käufer die Verantwortung

• Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren

📬 Rücksendeadresse:
Ausros Str. 4A
Bukiskis 14183
Litauen

📞 Tel.: +370 698 06 504
📧 E-Mail: info@supersymmetry.lt

 

❗ Reklamationen / mangelhafte Ware

Falls Sie einen fehlerhaften oder mangelhaften Artikel erhalten haben:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@supersymmetry.lt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt

• Je nach Situation bieten wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung an

🧾 Beschwerderecht

Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre Verbraucherrechte verletzt wurden, können Sie sich wenden an:

Staatliche Behörde für den Schutz der Verbraucherrechte
📍 Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Litauen
📧 tarnyba@vvtat.lt
📞 +370 5 262 67 51
🌐 www.vvtat.lt

Oder die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission nutzen:
🌍 http://ec.europa.eu/odr